Termini e Condizioni

1 - Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") sono stipulate tra:

ElinaWeb, SARL
Con un capitale di 10 000 €
5 Rue de la Châtaingeraie, 35530 Brécé, France
Registrata al RCS di Rennes con il numero B 849 029 574

E qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscrive il servizio online offerto da ElinaWeb (di seguito "il Cliente").

2 - Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni applicabili agli abbonamenti forniti da ElinaWeb. Questi abbonamenti offrono l'accesso a una soluzione ospitata che consente la creazione e la gestione di un marketplace, di un negozio online o di un sito di annunci, a seconda della scelta del Cliente.

Ogni abbonamento include l'accesso alla piattaforma base di ElinaWeb con le funzionalità principali necessarie per la gestione della soluzione scelta. Gli aggiornamenti della soluzione sono annunciati via email e realizzati su richiesta, con un costo che varia in base agli sviluppi specifici necessari. Le funzionalità aggiuntive sono disponibili sotto forma di sviluppo personalizzato, non incluso nell'abbonamento base, e sono oggetto di una richiesta distinta e di un preventivo specifico.

Le presenti CGV disciplinano inoltre le condizioni d'uso dei servizi, la gestione delle richieste personalizzate, nonché le modalità di supporto e manutenzione fornite da ElinaWeb.

3 - Servizi

ElinaWeb offre un abbonamento a una soluzione ospitata online che consente al Cliente di creare e gestire un marketplace, un negozio online o un sito di annunci, a seconda della scelta del Cliente.

3.1 Descrizione dei Servizi

• Marketplace: Piattaforma che consente agli utenti di creare e gestire annunci di prodotti o servizi, con funzionalità per la gestione dei venditori e delle transazioni.
• Negozio online: Soluzione dedicata alla creazione di un negozio virtuale per presentare, vendere e gestire i prodotti, con strumenti per la gestione degli ordini e degli stock.
• Sito di annunci: Piattaforma che consente agli utenti di pubblicare e gestire annunci per beni o servizi, con opzioni di filtraggio e ricerca avanzate.

3.2 Incluso nell'Abbonamento

L'abbonamento consente l'accesso alle funzionalità di base della soluzione scelta, tra cui:

• Accesso alla piattaforma: Utilizzo completo della soluzione ospitata per la creazione e la gestione del servizio scelto.
• Supporto tecnico standard: Assistenza per le domande relative all'utilizzo delle funzionalità di base.
• Manutenzione regolare: Manutenzione continua per garantire la stabilità e la sicurezza della piattaforma, nonché la risoluzione dei problemi tecnici comuni.

3.3 Esclusioni e Costi Aggiuntivi

• Aggiornamenti: Gli aggiornamenti importanti, incluse le nuove versioni della soluzione e i miglioramenti principali, sono comunicati al Cliente via email e realizzati su richiesta. Questi aggiornamenti possono comportare costi aggiuntivi, che variano in base alle personalizzazioni specifiche sviluppate per la soluzione del Cliente e agli sviluppi necessari per integrare le nuove funzionalità.
• Funzionalità aggiuntive: Le richieste di funzionalità personalizzate, che richiedono uno sviluppo specifico al di fuori delle funzionalità di base, non sono incluse nell'abbonamento. Queste richieste saranno oggetto di un preventivo distinto e saranno fatturate separatamente.
• Tema grafico personalizzato: La realizzazione o l'integrazione di un tema grafico personalizzato per il sito web del Cliente, sia tramite l'integrazione di una bozza fornita dal Cliente sia tramite la creazione di una bozza da parte di ElinaWeb, è offerta in aggiunta all'abbonamento standard. Questi servizi saranno oggetto di una fatturazione separata, dopo l'accettazione di un preventivo da parte del Cliente.

3.4 Gestione dei Nomi di Dominio

Nell'ambito delle sue offerte di abbonamento di hosting, ElinaWeb può includere, su richiesta, la prenotazione e la gestione del nome di dominio. Il nome di dominio rimane di proprietà esclusiva del Cliente, che può richiederne il trasferimento in qualsiasi momento.

Il Cliente è tenuto a garantire che il nome di dominio che richiede a ElinaWeb di prenotare non violi alcun diritto di proprietà intellettuale o altro diritto di terzi. In caso di dubbio, si consiglia al Cliente di effettuare le verifiche necessarie prima di presentare la sua richiesta.

ElinaWeb rifiuterà categoricamente la prenotazione di un nome di dominio il cui costo di registrazione sia superiore al 20% dell'importo totale HT dell'abbonamento mensile. Se il Cliente desidera prenotare un nome di dominio oltre questo importo, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

3.5 Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile della gestione dei propri contenuti sulla piattaforma, inclusa la conformità alle leggi e regolamenti applicabili. ElinaWeb non può essere ritenuta responsabile dei contenuti pubblicati dal Cliente.

4 - Prezzi

4.1 Prezzo dell'Abbonamento

l prezzo dell'abbonamento per accedere alla soluzione ospitata di ElinaWeb è stabilito in base al piano scelto dal Cliente. Le tariffe sono specificate sul sito di ElinaWeb o nel contratto di abbonamento firmato. Gli abbonamenti possono essere fatturati su base mensile o annuale, a seconda della scelta del Cliente.

4.2 Costi di Attivazione

Sono applicati costi di attivazione di 99 euro HT per coprire l'installazione, la configurazione dell'ambiente e dei moduli, nonché l'installazione delle caselle email associate alla soluzione. Questi costi sono fatturati in aggiunta al prezzo dell'abbonamento.

4.3 Costi degli Aggiornamenti

Gli aggiornamenti importanti della soluzione, incluse le nuove versioni e i miglioramenti principali, sono disponibili su richiesta del Cliente. Il costo di questi aggiornamenti sarà comunicato al Cliente prima della loro realizzazione e varierà in base alle personalizzazioni specifiche sviluppate per la soluzione del Cliente. Gli aggiornamenti non sono inclusi nell'abbonamento base e richiedono una richiesta formale da parte del Cliente.

4.4 Costi dei Servizi Aggiuntivi

I servizi personalizzati o specifici richiesti dal Cliente, al di fuori delle funzionalità di base incluse nell'abbonamento, saranno oggetto di un preventivo distinto. I costi associati saranno fatturati separatamente e saranno specificati nel preventivo accettato dal Cliente.

4.5 Modalità di Pagamento

Il pagamento degli abbonamenti avviene preferibilmente tramite bonifico bancario. I pagamenti possono anche essere effettuati tramite PayPal o Stripe. Le modalità di pagamento, incluse le scadenze e le condizioni di fatturazione, sono specificate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Eventuali informazioni aggiuntive riguardanti il pagamento saranno fornite al momento della sottoscrizione dell'abbonamento o nella relativa fattura.

4.6 Condizioni di Revisione dei Prezzi

ElinaWeb si riserva il diritto di rivedere i prezzi degli abbonamenti e dei servizi. Qualsiasi revisione dei prezzi sarà comunicata al Cliente per iscritto, e le nuove condizioni tariffarie entreranno in vigore al prossimo periodo di fatturazione dopo la notifica.

5 - Modalità di Pagamento

5.1 Pagamento alla Ricezione

Il pagamento degli abbonamenti è dovuto al ricevimento della fattura o, al più tardi, entro il 5 di ogni mese. Il Cliente ha la possibilità di pagare tramite bonifico bancario, PayPal, Stripe, o di richiedere l'attivazione di un addebito automatico. Le istruzioni per il pagamento e i dati bancari saranno specificati sulla fattura.

5.2 Modalità di Pagamento Accettate

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, PayPal o Stripe. ElinaWeb si riserva il diritto di accettare o rifiutare una modalità di pagamento specifica in base alle circostanze.

5.3 Addebito Automatico

In caso di ritardi ricorrenti nei pagamenti, ElinaWeb si riserva il diritto di richiedere l'attivazione di un addebito automatico per i pagamenti futuri. Questa richiesta sarà formulata per iscritto e il Cliente dovrà fornire le informazioni bancarie necessarie per attivare tale addebito entro 10 giorni dalla richiesta.

5.4 Sospensione del Servizio

In caso di mancato pagamento entro i termini stabiliti, ElinaWeb si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai servizi dopo un periodo di 20 giorni dalla data di scadenza della fattura non pagata. Il servizio sarà ripristinato una volta ricevuto il pagamento completo.

5.5 Fatturazione

Le fatture vengono emesse all'inizio di ogni mese per gli abbonamenti mensili e all'inizio di ogni periodo di fatturazione annuale per gli abbonamenti annuali. Includono tutti i costi relativi ai servizi forniti da ElinaWeb, compresi eventuali costi aggiuntivi legati alla gestione dei nomi di dominio o altri servizi opzionali.

5.6 Risoluzione per Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento persistente, nonostante i solleciti e la sospensione del servizio, ElinaWeb potrà procedere alla risoluzione dell'abbonamento in conformità con le disposizioni dell'articolo 6 delle presenti CGV.

6 - Risoluzione e Rinnovo del Contratto

6.1 Risoluzione da Parte del Cliente

Il Cliente può risolvere il proprio abbonamento in qualsiasi momento inviando una richiesta di risoluzione per iscritto, con un preavviso di 30 giorni prima della data di rinnovo, sia per l'abbonamento mensile che annuale. La richiesta di risoluzione deve essere inviata via email o per posta all'indirizzo indicato nelle presenti CGV. In caso di risoluzione, il Cliente è tenuto a pagare le somme dovute fino alla fine del periodo corrente.

6.2 Risoluzione da Parte di ElinaWeb

ElinaWeb si riserva il diritto di risolvere l'abbonamento del Cliente, con un preavviso di 30 giorni, in caso di mancato rispetto dei termini del contratto, in particolare in caso di mancato pagamento, uso improprio dei servizi o violazione dei diritti di proprietà intellettuale. In caso di grave inadempienza, ElinaWeb potrà procedere alla risoluzione immediata, senza preavviso. Il Cliente sarà informato per iscritto di tale risoluzione e dei relativi motivi.

6.3 Conservazione dei Dati

ElinaWeb conserverà tutti i dati del Cliente relativi al suo abbonamento per un periodo minimo di 3 mesi dopo la risoluzione dell'abbonamento. Questo periodo permette al Cliente di recuperare i suoi dati nel caso desideri sottoscrivere nuovamente un abbonamento.

6.4 Rinnovo del Contratto

L'abbonamento viene rinnovato automaticamente alla fine di ogni periodo contrattuale (mensile o annuale) tramite tacito rinnovo, salvo risoluzione da parte di una delle parti in conformità con le presenti condizioni. Le modalità di rinnovo, inclusi eventuali adeguamenti tariffari, saranno comunicate al Cliente prima del rinnovo automatico.

7 - Data di Entrata in Vigore e Durata

7.1 Data di Entrata in Vigore

L'abbonamento entra in vigore alla data di attivazione del servizio, che avviene generalmente entro 24-48 ore dalla convalida dell'ordine, salvo personalizzazioni o configurazioni specifiche che richiedano un tempo supplementare. L'attivazione del servizio sarà confermata via email, con i relativi accessi.

7.2 Durata Iniziale

La durata iniziale dell'abbonamento è definita dal periodo scelto dal Cliente al momento della sottoscrizione (mensile o annuale). Al termine di questo periodo, l'abbonamento sarà rinnovato automaticamente tramite tacito rinnovo, salvo risoluzione in conformità con le disposizioni dell'Articolo 6.

8 - Condizioni di Utilizzo del Servizio

8.1 Attrezzature

L'utilizzo del servizio richiede un dispositivo digitale (PC, tablet, smartphone) connesso a Internet. Per garantire un utilizzo ottimale, il Cliente deve attivare JavaScript e accettare i cookie nel proprio browser. L'accesso al servizio può essere compromesso se questi parametri non sono configurati correttamente.

8.2 Archiviazione

Il Cliente è autorizzato a conservare nella sua piattaforma (marketplace, negozio online o sito di annunci) solo file e documenti relativi alla sua attività professionale. Il Cliente è responsabile della gestione e protezione dei suoi contenuti, inclusi i dati personali degli utenti finali.

8.3 Raccolta dei Dati Personali

In nessun caso ElinaWeb utilizzerà, divulgherà o registrerà per proprio conto i dati personali raccolti dai suoi Clienti. Il Cliente rimane l'unico proprietario dei dati personali che inserisce nella sua piattaforma. La gestione di tali dati è interamente responsabilità del Cliente.

8.4 Responsabilità

Il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo della piattaforma e dei contenuti che diffonde o consente agli utenti di diffondere. Il Cliente riceverà un URL e dei codici di accesso sicuri per amministrare la sua piattaforma, forniti da ElinaWeb.

ElinaWeb non potrà essere ritenuta responsabile in alcun caso per intrusioni illecite nello spazio della piattaforma del Cliente, né per contenuti illeciti o inappropriati diffusi sulla piattaforma. Il Cliente deve adottare le misure necessarie per garantire la sicurezza dei propri accessi e la conformità dei contenuti alle leggi vigenti.

Utilizzando la piattaforma, il Cliente è anche l'unico responsabile del trattamento dei propri dati personali. ElinaWeb non interviene in alcun modo tra il Cliente e i suoi potenziali clienti o utenti finali, e non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) da parte del Cliente.

8.4 - Rimozione di Contenuti Illeciti

In qualità di host, ElinaWeb si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto manifestamente illecito non appena ne venga a conoscenza, e questo, nel più breve tempo possibile. Tale rimozione potrà essere effettuata senza preavviso né notifica preventiva al Cliente. ElinaWeb non sarà responsabile per le conseguenze di tale rimozione sull'accesso ai servizi o sull'utilizzo dei servizi da parte del Cliente.

9 - Garanzia

ElinaWeb si impegna a prendere tutte le misure necessarie per garantire un'accessibilità fluida e senza interruzioni dei suoi servizi. Più backup giornalieri di tutti i dati vengono effettuati e distribuiti sui suoi server per ridurre al minimo i rischi di perdita di dati.

9.1 Manutenzione Correttiva

ElinaWeb assicura una manutenzione correttiva per risolvere qualsiasi malfunzionamento o bug che influisca sulle funzionalità essenziali dei suoi servizi. La correzione dei bug segnalati sarà effettuata nel più breve tempo possibile, in base alla loro gravità e al loro impatto sull'utilizzo del servizio.

9.2 Limitazione di Responsabilità

ElinaWeb non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, conseguenti o speciali, inclusa la perdita di profitti, perdita di operatività o perdita di dati derivanti dall'uso o dall'incapacità di utilizzare i servizi. Il Cliente è invitato a segnalare qualsiasi problema non appena venga riscontrato per consentire un intervento rapido.

9.3 Aggiornamento del Servizio

Gli aggiornamenti mirati a migliorare la sicurezza, le prestazioni o l'interfaccia utente vengono effettuati regolarmente da ElinaWeb. Questi aggiornamenti vengono comunicati al Cliente e implementati su richiesta, con costi specifici in base agli sviluppi integrati nella piattaforma del Cliente.

9.4 Rimborso in Caso di Interruzione

In caso di interruzione imprevista dei suoi servizi, ElinaWeb si impegna a un rimborso proporzionale al tempo, basato sulla durata dell'interruzione e sugli importi prepagati per il periodo in questione. Tuttavia, questa misura sarà applicabile solo alle interruzioni che superano una durata di 24 ore consecutive. Le interruzioni risolte entro 24 ore non daranno diritto ad alcun rimborso.

10 - Politica di Riservatezza

10.1 Raccolta e Utilizzo dei Dati

ElinaWeb non raccoglie, divulga né utilizza i dati personali dei Clienti se non nel contesto della fornitura dei servizi sottoscritti. I dati personali del Cliente sono necessari per la gestione dell'abbonamento, la fatturazione e la comunicazione riguardante i servizi.

10.2 Proprietà dei Dati

Il Cliente rimane l'unico proprietario dei dati personali che inserisce nella piattaforma fornita da ElinaWeb. ElinaWeb non conserva né utilizza tali dati per scopi diversi da quelli direttamente legati alla gestione dell'abbonamento.

10.3 Responsabilità del Cliente

Utilizzando la piattaforma, il Cliente è anche l'unico responsabile del trattamento dei propri dati personali. ElinaWeb non interviene in alcun modo tra il Cliente e i suoi potenziali clienti o utenti finali. Il Cliente deve garantire che il trattamento dei dati personali rispetti i requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre legislazioni applicabili in materia di protezione dei dati.

10.4 Esclusione di Responsabilità di ElinaWeb

ElinaWeb non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto del GDPR da parte del Cliente o di qualsiasi violazione relativa alla protezione dei dati personali. È responsabilità del Cliente adottare le misure necessarie per garantire la conformità con le obbligazioni legali in materia di protezione dei dati.

10.5 Sicurezza dei Dati

ElinaWeb si impegna a mettere in atto misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati contro qualsiasi perdita, accesso non autorizzato o divulgazione. Tuttavia, ElinaWeb non può essere ritenuta responsabile per incidenti di sicurezza o violazioni dei dati causati da azioni o omissioni del Cliente.

11 - Forza Maggiore

11.1 Definizione

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per ritardi o incapacità di adempiere ai propri obblighi in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita se tali ritardi o incapacità derivano da un caso di forza maggiore. I casi di forza maggiore includono, senza limitazione, catastrofi naturali, conflitti armati, sommosse, atti di terrorismo, scioperi, interruzioni o malfunzionamenti dei servizi di trasporto o comunicazione, nonché guasti di rete o infrastruttura dei fornitori di servizi.

11.2 Notifica

La parte interessata da un caso di forza maggiore deve informare l'altra parte entro un termine ragionevole dell'evento e del suo potenziale impatto sull'esecuzione degli obblighi. La parte interessata deve inoltre adottare tutte le misure ragionevoli per limitare gli effetti di tale forza maggiore e per riprendere l'esecuzione dei propri obblighi il prima possibile.

12 - Proprietà Intellettuale

12.1 Diritti di Proprietà

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai servizi forniti da ElinaWeb, inclusi i software, le interfacce utente, gli elementi grafici e i documenti associati, restano di proprietà esclusiva di ElinaWeb. Il Cliente beneficia esclusivamente di un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile durante la durata del suo abbonamento. Il Cliente non ha accesso al codice sorgente dei servizi o a qualsiasi altra parte dei software che non sia esplicitamente accessibile nell'ambito dell'uso normale del servizio. Qualsiasi tentativo di modifica, decompilazione o estrazione del codice sorgente è vietato.

12.2 Identità Grafica

Il Cliente può richiedere la creazione di un tema grafico personalizzato personalizzata per il suo sito web, in aggiunta all'abbonamento. Questo Tema grafico può essere realizzata da ElinaWeb o integrata a partire da un modello fornito dal Cliente. Il Cliente resta proprietario degli elementi grafici creati o forniti nell'ambito di tale servizio. Tuttavia, è espressamente convenuto che il codice sorgente necessario per l'integrazione di tale tema grafico nella soluzione ElinaWeb rimane di proprietà esclusiva di ElinaWeb. In caso di cessazione dell'abbonamento, il Cliente potrà recuperare gli elementi grafici, ma non potrà richiedere il codice sorgente o i componenti tecnici legati a tale integrazione.

12.3 Nome di Dominio

ElinaWeb si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di un nome di dominio se questo viola i diritti di proprietà intellettuale. Il Cliente deve assicurarsi che il nome di dominio che desidera affidare a ElinaWeb per la gestione non violi i diritti di proprietà intellettuale.

Il nome di dominio resta di proprietà del Cliente, anche se gestito da ElinaWeb. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento il trasferimento del suo nome di dominio. ElinaWeb eseguirà il trasferimento in conformità con le procedure in vigore..

13 - Recesso

13.1 Assenza del Diritto di Recesso

Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata dopo espresso consenso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

13.2 Riconoscimento dell'Esecuzione Immediata dei Servizi

Convalidando il proprio ordine e accedendo ai servizi digitali forniti da ElinaWeb, il Cliente riconosce espressamente che l'esecuzione del servizio inizia immediatamente dopo la convalida dell'ordine, e di conseguenza rinuncia espressamente al suo diritto di recesso.

14 - Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

14.1 Modifiche

ElinaWeb si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente via email e entreranno in vigore alla data specificata nella comunicazione, o, in mancanza di tale data, immediatamente dopo l'invio.

14.2 Accettazione delle Modifiche

Continuando a utilizzare i servizi dopo la notifica delle modifiche, il Cliente accetta le nuove condizioni. Se il Cliente non accetta le modifiche, può recedere dal suo abbonamento in conformità con le disposizioni dell'Articolo 6.

15 - Legge Applicabile e Giurisdizione

15.1 - Legge Applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto francese, in conformità con le direttive europee.

15.2 - Giurisdizione

In caso di controversie o reclami, il Cliente si rivolgerà in via prioritaria a ElinaWeb per ottenere una soluzione amichevole. In assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti CGV sarà sottoposta ai tribunali competenti della giurisdizione di Rennes, Francia, salvo disposizione contraria imperativa.

16 - Disposizioni Finali

16.1 - Divisibilità

Nel caso in cui una disposizione delle presenti CGV sia dichiarata invalida, illegale o inapplicabile, una disposizione modificata che rispetti il più possibile l'intento originale delle parti deve essere sostituita. La validità, la legalità e l'applicabilità delle altre disposizioni rimarranno inalterate e pienamente applicabili.

16.2 - Archiviazione e Prova

ElinaWeb archivierà le fatture e i preventivi su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele, in conformità con le disposizioni dell'articolo 1348 del Codice Civile. I registri informatizzati di ElinaWeb saranno considerati come prova delle comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni intervenuti tra le parti.

16.3 - Non Rinuncia

Il fatto che ElinaWeb non faccia valere una disposizione delle presenti CGV in un determinato momento non potrà essere considerato come una rinuncia a tale disposizione. Qualsiasi rinuncia a una disposizione deve essere fatta per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di ElinaWeb.

16.4 - Trasferimento dei Diritti

ElinaWeb si riserva il diritto di cedere o trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti CGV a qualsiasi terzo di sua scelta, senza necessità di consenso preventivo del Cliente. Il Cliente potrà trasferire i propri diritti e obblighi solo previo consenso scritto di ElinaWeb.

16.5 - Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV o ai servizi forniti, il Cliente può contattare ElinaWeb tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web, o per posta all'indirizzo indicato in cima alle presenti CGV.